Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan la compra de boletas para eventos a través de la plataforma Nexo Movement (www.nexomovement.com), operada por Nexo Movement.

• Teléfono: +573192957073
• Email: info@nexomovement.com
• Sitio web: www.nexomovement.com

2. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera irrevocable estos términos y condiciones. Es responsabilidad del usuario leer y comprender completamente estos términos antes de efectuar cualquier transacción.

3. Compra de Boletas

3.1 Información del Usuario: El usuario debe proporcionar información personal veraz y completa al momento de realizar la compra. Nexo Movement no se hace responsable por errores en la información suministrada por el comprador.

3.2 Confirmación de Compra: Una vez completada la transacción, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y las boletas digitales.

3.3 Límites de Compra: Existen límites en la cantidad de boletas por transacción: hasta 5 boletas para eventos de pago y 1 boleta para eventos gratuitos.

3.4 Validez: Las boletas son válidas únicamente para la fecha, hora y lugar especificados en el evento.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago Wompi. Nexo Movement no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Los cargos por servicio son adicionales al precio de la boleta y no son reembolsables.

5. Política de Devoluciones y Cancelaciones

5.1 Devoluciones por Parte del Comprador:

El usuario podrá solicitar la devolución de su compra cumpliendo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
• La solicitud debe realizarse con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha del evento.
• Las devoluciones se realizarán por el valor de las boletas, excluyendo los cargos por servicio y costos de procesamiento de pago.

5.2 Cancelación o Reprogramación del Evento:

• En caso de cancelación definitiva del evento por parte del organizador, el usuario tendrá derecho al reembolso del valor nominal de la boleta.
• Si el evento es reprogramado, la boleta será válida para la nueva fecha. El usuario podrá solicitar reembolso si no puede asistir en la nueva fecha.
• Los cargos por servicio no son reembolsables en ningún caso.

5.3 Proceso de Solicitud de Devolución:

Las solicitudes de devolución deben enviarse a info@nexomovement.com indicando el número de orden, nombre completo, documento de identidad y motivo de la solicitud. Las devoluciones serán procesadas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Responsabilidades del Usuario

• Las boletas son personales e intransferibles.
• El usuario debe conservar su boleta digital y presentarla al ingreso del evento.
• En caso de pérdida o daño de la boleta, el usuario debe contactar a info@nexomovement.com.
• El usuario debe cumplir con todas las normas del recinto y las disposiciones del organizador del evento.
• Queda prohibida la reventa no autorizada de boletas. El incumplimiento puede resultar en la invalidación de la boleta.

7. Limitaciones de Responsabilidad

Nexo Movement actúa como intermediario entre el organizador del evento y el comprador. Por lo tanto:

• No somos responsables de cambios en el programa, artistas, horarios o características del evento realizados por el organizador.
• No nos hacemos responsables por boletas falsificadas o adquiridas fuera de nuestra plataforma oficial.
• No somos responsables por la experiencia del usuario durante el evento, la calidad del mismo o cualquier incidente que ocurra en el recinto.
• No somos responsables de problemas técnicos del usuario que impidan el acceso o visualización de las boletas.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios son tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. La información se utiliza exclusivamente para procesar las compras, enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los eventos adquiridos.

9. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos en el artículo 47, siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución descritas en la sección 5 de estos términos.

10. Modificaciones

Nexo Movement se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, especialmente la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante mecanismos de conciliación, y de no ser posible, ante los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos términos y condiciones, el usuario puede contactarnos a través de:

• Email: info@nexomovement.com
• Teléfono: +573192957073
• Sitio web: www.nexomovement.com